1.        מבוא:

1.1.    ברוכים הבאים אל החנות הווירטואלית של פיסיהוליק המשמשת למכירת ורכישת מוצרים ושירותים אותם מספקת פיסיהוליק לציבור הרחב;

1.2.    כל המוצרים והשירותים באתר הינם מופיעים בדפים אשר מהותם הזמנה להציע הצעות לרכישת המוצרים, באופן שלעיתים, נקוב המחיר ליד המוצר או השירות ולעיתים, הצעת הלקוח תכלול גם מחיר;

1.3.    לאחר הגשת הצעה על ידי הלקוח, תשקול פיסיהוליק את ההצעה ואם תסכים לה, תשלח על כך הודעה מתאימה ללקוח.

  1.        תקנון זה מהווה הסכם מכר מחייב בין הצדדים ולכן, אם אינכם מסכימים לאמור בו, הימנעו מביצוע רכישות באתר.

 

  1.        הזכות להציע הצעות:

3.1.    תנאי לקיום העסקה הוא כי ללקוח כתובת מייל פעילה, כתובת לאספקת המוצרים ו/או השירותים בישראל, כרטיס אשראי בתוקף וכי נתקבל אישור חברת האשראי לביצוע העסקה בסכום המוצע.

3.2.    זכאים להציע הצעות, תושבי ישראל או שוהים בה בעלי תעודת זהות או דרכון בתוקף ו/או והם מעל גיל 18 או קטינים ובתנאי שקיבלו הסכמת אפוטרופסיים הטבעיים או החוקיים ו/או כי הצעת הצעות מסוג זה הינה פעולה שדרכם של קטינים בגילם להציע.

3.3.    תאגידים הרשומים בישראל, גם הם רשאים להציע הצעות ובלבד שההצעות מוצעות על ידי מי שמוסמך לחייב את התאגיד.

 

  1.        המוצרים והשירותים המוצעים:

4.1.    כל המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר, מופיעים בדף בו מפורט המפרט הטכני הבסיסי של המוצר ו/או השירות, מופיע מחיר המשלוח וכן פרטים נוספים רלוונטיים למוצר או לשירות.

4.2.    התמונות המופיעות לצד המוצרים הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בצורה או בצבע. בכל מקרה של סתירה בין תמונת המוצר למפרט המוצר, המפרט הוא המחייב את פיסיהוליק.

4.3.    במוצרי אחסון (כוננים קשיחים, Disk on key וכו') או במוצרים הכוללים התקני אכסון (מחשבים, מחשבים ניידים, מחשבי לוח, טלפונים סלולאריים וכו'), נפח האחסון הפנוי עשוי להיות נמוך מזה המצוין במפרט עקב שימוש במערכת הפעלה ותוכנות מובנות המותקנות על המכשיר ו/או בשל שוני בשיטות החישוב של שטח האכסון. באחריות הלקוח לקבל מידע מדויק, ועליו לפנות ישירות לחנות. ככל שתתגלה סתירה בין המפרט לבין מידע שנמסר על ידי החנות, יקבע ויחייב המידע שנמסר על ידי החנות.

4.4.    זמן האספקה, המופיע בדף המוצר, הינו מספר ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, ערבי חג וחגים.

4.5.    אופן אספקת המוצרים מופיע גם הוא בדף המוצר ויכול להשתנות ממוצר למוצר.

4.6.    אתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, עלולים להציג מידע אשר איננו עדכני ולכן, ככל שתתגלה סתירה בין מידע המוצג על ידי צד שלישי לבין המידע המופיע באתר פיסיהוליק, יקבע ויחייב המידע המופיע באתר פיסיהוליק.

 

  1.        אחריות:

5.1.    האחריות למוצרים אשר אינם מורכבים על ידי פיסיהוליק (למשל: מחשבים ניידים, מסכים, שרתים) תינתן על ידי היבואן ו/או מי שהוסמך על ידו לתת שירות.

5.2.    האחריות לרכיבים אשר בהם נעשה שימוש להרכבת מוצרים (למשל התקני זיכרון במחשב נייח, לוחות אם, ספקי כוח וכו'), תינתן במעבדת פיסיהוליק ברח' יגאל אלון 29, בחיפה.

5.3.    בכל מקרה של סתירה בין האמור לגבי האחריות בתקנון זה למופיע בדף המוצר, המופיע בדף המוצר הוא המחייב.

5.4.    למוצרים הנמכרים תחת קטגוריית "מציאון" לא תינתן כל אחריות שכן מדובר במוצרים מתצוגה או במוצרים יד שנייה.

5.5.    בכל מקרה, לא יכללו במסגרת האחריות, נזקים למידע השמור על התקני האכסון ובאחריות הלקוח לבצע גיבוי מתמיד של המידע שברשותו.

5.6.    פיסיהוליק לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או תקלה אשר נגרמו כתוצאה משימוש שאיננו סביר ו/או שאיננו על פי הוראות היצרן.

 

  1.        אופן ביצוע העסקה:

6.1.    המכירה באתר היא עד גמר המלאי.

6.2.    ניתן להזמין מוצר או שירות אחד בכל הזמנה (אלא אם נכתב אחרת בדף המוצר).

6.3.    המכירה איננה סיטונית והלקוח מתחייב שלא לבצע מכירה חוזרת של המוצר.

6.4.    תנאי להצעת הצעות הוא מילוי כל הפרטים הנדרשים בטופס פתיחת לקוח באתר. רק לאחר פתיחת לקוח (או התחברות לחשבון באתר – ללקוחות חוזרים), תתאפשר הצעת הצעות.

6.5.    לאחר הצעת ההצעה, תבדוק פיסיהוליק את הצעת הלקוח ובמידה ותקבלה, תחייב את כרטיס האשראי של הלקוח ותשלח על כך הודעת בדואר אלקטרוני או בטלפון.

6.6.    מובהר כי, פיסיהוליק איננה מתחייבת לקבל הצעה כלשהי וללא קבלת ההצעה, לא תשתכלל עסקה.

 

  1.        משלוח ואיסוף עצמי

7.1.    באפשרות הלקוח לבחור האם ברצונו לאסוף את המוצר מחנות פיסיהוליק ברח' יגאל אלון 29 בחיפה או לקבל את המוצר שהזמין בדואר.

7.2.    במקרה איסוף המוצר מחנות פיסיהוליק על ידי הלקוח, לא תחייב פיסיהוליק את הלקוח בדמי המשלוח. ככל שההצעה כוללת משלוח חינם, לא יינתן זיכוי כלשהו. בכל מקרה, יש לציין את רצונכם לאיסוף עצמי במקום המתאים בתהליך ההצעה.

7.3.    יש לתאם איסוף המוצר מראש בטלפון: 04-8231112.

7.4.    באיסוף עצמי, נטילת המוצר מהחנות מהוות הסכמת הלקוח כי המוצר נבדק על ידו ונמצא תקין ומתאים להזמנתו ולצרכיו.

7.5.    גם כאשר ההצעה כוללת משלוח חינם, אנו משלמים עליו. לכן ביטול העסקה יהיה כפוף לאמור בסעיף 8 להלן ובהזמנה אשר כבר נשלחה אל המזמין, נחייב בכל מקרה גם את עלות המשלוח אל הלקוח (בנוסף לדמי הביטול המופיעים בסעיף 8 להלן). באחריות הלקוח לשאת בעלויות משלוח המוצר בחזרה אל פיסיהוליק.

 

  1.        ביטול עסקה והחזרת מוצרים

8.1.    ביטול הזמנה שנעשתה באתר יעשה על ידי משלוח הודעה כתובה בדואר אלקטרוני לכתובת contact@pcholic.co.il, ובה פירוט של מספר ההזמנה והסיבה לביטול.

8.2.    משלוח הודעת ביטול כאמור תעשה מייד עם קבלת המוצר לידי הלקוח (אם באמצעות משלוח ואם באמצעות איסוף עצמי בחנות).

8.3.    במוצרים ארוזים, וככל שהסיבה לביטול ההזמנה היא אי שביעות רצון הלקוח מהמוצר או אי התאמת המוצר ללקוח, יהיה רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מיום שקיבל לידיו את המוצר ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנפתחה. פיסיהוליק תזכה את הלקוח בסכום הצעתו פחות דמי המשלוח וכן פחות דמי ביטול בשווי של-5% משווי ההזמנה או 100 ₪ הנמוך מבין השניים. משלוח המוצר בחזרה אל פיסיהוליק יעשה בדואר רשום ועל חשבון הלקוח.

8.4.    ככל שהלקוח ביקש לבטל את הזמנתו טרם משלוח המוצר אליו, תזכה פיסיהוליק את הלקוח במלא סכום הזמנתו לרבות דמי המשלוח.

8.5.    לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר ארוז לאחר שנפתח או נפגעה אריזתו או לאחר שנעשה בו שימוש כלשהו. אנא בדקו היטב את מפרט המוצר ואת המוצר טרם פתיחת האריזה.מומלץ לפנות לאתר היצרן, טרם הצעת הצעות באתר.

8.6.    במוצרים מורכבים (למשל: מחשב נייח או מחשב נייד אשר הורכבו לפי דרישת הלקוח), ניתן לבטל את הזמנת המוצר תוך 3 ימים מיום הזמנתו, בדרך של משלוח הודעת ביטול אל כתובת המייל  contact@pcholic.co.il ובה פירוט של סיבת הביטול ובלבד שהמוצר טרם סופק. דמי הביטול במקרה כזה יעמדו על סך השווה ל-5% משווי ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים. לא ניתן לבטל הזמנת מערכות מחשב ו/או ציוד מורכב אשר סופק ללקוח.

8.7.    לא ניתן לבטל הזמנת תוכנות ומערכות הפעלה לאחר שהותקנו ו/או הופעלו.

8.8.    ביטול הזמנת שירותים, יעשה רק טרם תחילת מתן השירות. לא ניתן לבטל שירותים באופן חלקי או יחסי.

 

  1.        שירות לקוחות:

9.1.    שירות לקוחות יינתן בימים:

א' עד ה' בין השעות 09:00 עד 18:00

בימים ו' וערבי חג בין השעות 09:00 עד 13:00.

9.2.    מספר הטלפון של מחלקת שירות הלקוחות הוא: 04-8231112.

9.3.    כתובת החנות לצורך מתן שירות: יגאל אלון 29, חיפה.

9.4.    דואר אלקטרוני: contact@pcholic.co.il.

     10.   אבטחת מידע:

10.1.כל הפרטים הנמסרים על ידי הלקוח (למעט פרטי כרטיס האשראי), נשמרים על ידי פיסיהוליק לצורך אספקת המוצרים ולצרכי שירות לקוחות עתידיים. שמירת המידע מאפשרת ללקוח לעקוב אחר הזמנותיו.

10.2.פיסיהוליק נוקטת בכל האמצעי הזהירות המקובלים על מנת להגן על המידע ועל סודיותו ומתחייבת שלא להעבירו לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת ומוקדמת של הלקוח לכך.

10.3.פיסיהוליק מתחייבת לעשות שימוש בנתונים רק לצורכי תפעול החנות. לא תעשה פנייה בנושאים שיווקיים אל הלקוח, אלא אם נתן לכך את הסכמתו מראש, על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו.

10.4.הלקוח יהיה רשאי לדרוש מאת פיסיהוליק למחוק את הפרטים שמסר ובמקרה כזה, ייסגר כרטיס הלקוח שלו באתר לאלתר. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של פיסיהוליק לשמור נתונים בדבר הנהלת חשבונות כמתחייב על פי חוקי מדינת ישראל והוראות רשות המיסים ו/או כל רשות אחרת.

10.5.פרטי כרטיס האשראי אשר מוסר הלקוח, אינם נשמרים בפיסיהוליק ומועברים לחברת טרנזילה (Tranzila) בפרוטוקול מאובטח בתקן PCI DSS. פרטים נוספים אודות אבטחת פרטי האשראי ניתן לקבל באתר חברת טרנזילה בכתובת: http://www.tranzila.com/PCI-certificate.html

 

       11.   שימוש הוגן וסביר באתר:

11.1.השימוש באתר הוא לצרכי רכישה יחידנית בלבד, באמצעות שימוש בדפדפן אינטרנט בלבד. כל שימוש למטרה אחרת ו/או באמצעי אחר, מהווה הפרה של הסכם זה ומקנה לפיסיהוליק את הזכות לתבוע בגין נזקיה הנובעים משימוש בניגוד לאמור בסעיף זה. אין מהאמור כדי לגרוע מהוראות החוק הפלילי לרבות האמור שם בנוגע לעברות המבוצעות במחשבים או באמצעות מחשבים.

11.2.פיסיהוליק תהיה רשאית בנוסף לכל סעד אחר ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לנקוט בכל פעולה חוקית לשם מניעת גישתו של אדם לאתר, אם תחשוד כי אותו אדם ביצע או ניסה לבצע פעולה בניגוד לאמור בתקנון זה ולאותו אדם לא תהיה כל טענה כנגד פיסיהוליק.

       12.   קניין רוחני:

12.1.עיצוב האתר, התוכן הכתוב שלו, התמונות המופיעות בו, איורים וסרטוטים המופיעים בו הינם רכושה הפרטי של פיסיהוליק וקניינה הבלעדי ו/או של צדדים שלישיים הקשורים עם פיסיהוליק (להלן: "תוכן האתר").

12.2.כל תוכן האתר, מוגן בזכויות יוצרים ולכן אין להעתיקו, לשכפלו, להפיצו, ולהציגו בכל אמצעי לרבות מדיה מגנטית ו/או כל אמצעי אחר, ללא הסכמת פיסיהוליק ו/או בעל הזכות אשר תתבקש מראש ותינתן בכתב בלבד.

       13.   אחריות בנזיקין:

13.1.פיסיהוליק לא תישא בכל אחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם ללקוח כתוצאה מהזמנת מוצרים, אספקתם והשימוש בהם על ידו מהאתר, תהא אשר תהא עילת התביעה. רכישה מהאתר מהווה הסתלקות הלקוח וויתור מראש על כל טענה כזו כנגד פיסיהוליק.

      14.   ברירת דין וסמכות מקומית והתיישנות

14.1.הדין החל על תקנון זה ועל עסקאות באתר הוא הדין הישראלי בלבד. כל סכסוך או חילוקי דיעות בין הלקוח לבין פיסיהוליק בעניין תקנון זה ו/או רכישות באתר לרבות לגבי טיב והתאמת המוצרים המסופקים, יימסרו באופן בלעדי וסופי לבוררות אשר תערך על ידי המוסד הישראלי לבוררות עסקית על פי כלליו.

14.2.היה ועל פי דין יקבע כי ההכרעה תעבור לערכאה שיפוטית או מעיין שיפוטית, הסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך באזור חיפה בלבד.

14.3.מבלי לגרוע מהאמור בתקנון, הלקוח מסכים בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או דרישה כנגד פיסיהוליק ו/או מי מטעמה, תקוצר בהסכמה ותוגבל לתקופה של 6 חודשים מיום ביצוע הרכישה בחנות והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958. לאחר חלוף ששה חודשים תתיישן כל טענה ו/או תביעה של הלקוח כלפי פיסיהוליק באופן שהלקוח יהיה מנוע מנקיטת הליך ו/או העלאתן בפני כל ערכאה שהיא (לרבות בוררות).

  1.    כי אימת שנכתב בתקנון זה "פיסיהוליק", הכוונה היא גם למי מטעמה ועובדיה.
  2.    השימוש באתר ובתקנון בלשון זכר הוא לצורך הנוחות בלבד ובכל מקום בו נעשה שימוש בלשון זכר הכוונה היא גם ללשון נקבה במשתמע.
  3.    פיסיהוליק תהיה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת. הנוסח הקובע הוא הנוסח האחרון המופיע באתר. מחובתו של הלקוח לקרוא בעיון תקנון זה, טרם הצעת הצעה באתר. הצעת הצעות כמוה כקבלת הסכמתו של הלקוח לאמור בתקנון זה.